江苏省苏州市地税局积极发挥职能作用，出台十大服务举措，为经济社会发展尽心出力。一是发挥职能作用，服务经济社会发展大局。用好用足各项税收优惠政策，提高企业科技创新能力，为自主创新提速；强化税收政策的产业化导向功能，为产业升级引路；充分发挥税收政策在节能减排方面的激励和约束作用，为节能减排助力。二是降低纳税成本，实行税外零收费。全面落实国家税务总局的“两个减负”。自今年1月1日起，全面取消纳税人的税务登记工本费，实现了行政事业零收费。三是推进CA认证，减轻办税负担。在全面推行CA认证的基础上，开发统一的功能模块，在全市全面推行网上打印缴款书，更好地为纳税人服务。四是落实优惠政策，扶持中小企业发展。
对中小企业创办、技术创新、产权重组、安置残疾人就业等，采取优惠税率、费用加计扣除、一定年限税收减免税等政策措施，帮助中小企业攻克时艰。五是创新核定方式，营造公平税收环境。推行“要素·系数法”个体定额核定方法。六是完善纳税服务机构，实行专业化服务。设立纳税服务机构，负责对纳税服务进行归口管理。七是强化网站功能，拓展网上办税事项。八是拓宽服务渠道，打造纳税人权益维护品牌。建立纳税人权益维护组织，建立相应的处置机制，及时维权。九是优化服务热线，提高涉税问题答复质量。增加12366远程坐席，做好延伸服务。维护更新IVR语音库结构。十是建立服务规范制度，做好办税厅窗口服务。完善便民服务设施、一站式服务的流程、作息时间及不间断服务规定，提高服务质量和办事效率。